Слово «коллектор» может пугать многих, так как те, кто наслышан о данной профессии, знают, что ничего хорошего она собой не несет. Наверняка каждый слышал о том, как они «выбивают» задолженности со злостных неплательщиков и, как говорят некоторые, не всегда в переносном смысле.
Если вы по несчастливой случайности вошли в категорию банковских должников, вам следует знать, как коллекторы выбивают долги, как защитить свои права и законна ли их деятельность в принципе.
В чем заключается коллекторская деятельность?
Такая деятельность начала распространяться в начале 21-го века, и изначально она организовывалась при банках. Со временем коллекторские организации отделились от них и стали независимыми, работая в сотрудничестве с банковскими учреждениями.
Коллекторы нанимаются кредитными организациями, преимущественно банками. Они работают в профессиональных структурах, которые нацелены на выбивание долгов у клиентов с задолженностью. Коллекторы в качестве вознаграждения получают процент от «выбитого» долга. С этим и связана их особая заинтересованность в скорейшем достижении своей цели, для чего они могут применять очень разнообразные методы.
Бывает и так, что коллекторы выступают не посредниками между банком и клиентом, а непосредственными взыскателями задолженности. Они выкупают долг у банка, получая право начислять проценты за кредитную просрочку и взыскать задолженность у клиента от своего имени.
Способы коллекторского взыскания долгов
Коллекторыпоявляются вместе с возникновением задолженности по кредиту перед банком, начиная применять сначала «легкие» методы, а если они не помогают, запуская «тяжелую артиллерию».
- Все начинается с того, что коллекторам необходимо психологически максимально повлиять на заемщика. Так они начинают отправлять СМС и электронные письма, обзванивать должника. В отдельных случаях звонки получают даже родственники. Цель таких действий – выяснение причин, по которым возникла задолженность, а также уведомление должника о размере долга, прострочки по нему и о возможных неприятных последствиях. Пока коллекторы дают ему время оплатить его задолженность. Обычно этот этап занимает не более полугода.
- Если звонки не имеют никакого воздействия, они начинают общаться жестче, начиная предупреждать о приходе домой. Если предупреждения не действуют, они действительно посещают заемщика у него дома и пытаются мирно договориться отдать долги. Они могут предложить составить план погашения задолженности. В худшем случае, коллекторы могут стараться унизить должника в глазах соседей, размещая его фотографию с пристыжающими надписями в окрестностях.Скорость решения проблемы будет зависеть от самого должника. Данный процесс может тянуться даже не один год.
- Если у неплательщика не находится средств для совершения выплаты, дело может набрать новый оборот и перейти уже в суд. В ходе судебного разбирательства принимается решение о возврате заемщиком суммы кредита с учетом прострочки. Если никаких мер со стороны должника еще не принято, используется самая крайняя мера – приглашаются судебные приставы с намерением описать имущество должника.
Имеют ли право коллекторы выбивать долги?
Законность используемых методов зависит от их характера. К примеру, методы убеждения законом разрешены. Но дело в том, что порою одним лишь только убеждением взыскатели задолженностей не ограничиваются и прибегают к более жестким мерам.
Наверняка в поле законных действий не попадают откровенные звонки должнику с угрозами. Более того, незаконными являются звонки его родным и близким. Стоит ли говорить, позволяются ли законом звонки в ночное время. Коллекторы могут звонить и в 3 часа ночи, хоть они имеют право делать это только до 22:00.
Также бывают случаи распространения недостоверной информации о должнике, порочащей его честь и достоинство, в виде постеров с его фотографией на улице. Конечно же, с точки зрения закона не имеют право коллекторы выбивать долги таким способом.
Что должен знать каждый, кто по каким-то причинам стал неплательщиком – это то, что ни в коем случае коллекторы не имеют права ему угрожать или оскорблять его, а тем более воздействовать как-либо физически. Чтобы доказать факт угрозы или оскорбления, в идеале понадобится какое-нибудь материальное подтверждение (аудио/видеозапись).
Как правильно вести себя заемщику?
Должнику, со своей стороны, стоит общаться со взыскателями спокойно, не впадать в панику и, конечно же, стараться максимально быстро освободить себя от долговых обязательств. Следует уведомить коллекторов о своем желании побыстрее разрешить ситуацию и указать примерные сроки оплаты по долгам.
Примечательно, что даже минимально юридически подкованный человек вызовет к себе совсем другое отношениедолговых взыскателей, поэтому всегда стоит осведомляться о своих правах и действующем законодательстве. Тем более, всегда можно поумерить пыл коллекторов предупреждением о том, что ваш разговор записывается, а также о намерении обратиться в соответствующие службы при нарушении ваших прав.
При любых правонарушениях должник имеет полное право обратиться в правоохранительные структуры – полицию, прокуратуру или суд. К тому же, если финансы дают возможность попросить консультацию хороших юристов/адвокатов, не стоит упускать такую возможность. Они могут помочь отстоять свое право на честь и достоинство в суде, если имели место зафиксированные оскорбление и угрозы.
В любом случае, лучше постараться не доводить дело до суда. Если возникли такие обстоятельства, когда вернуть банковский кредит не представляется возможным, стоит попробовать попросить помощи у близких, которые вряд ли будут прибегать к коллекторским методам для получения долга обратно. А в подтверждение этому можно наглядно посмотреть, какколлекторы выбивают долги. Видеониже:
